Artikel 1. DefinitiesAlgemeen

In deze algemene voorwaarden hebben de navolgende met een hoofdletter geschreven termen de volgende betekenis:

1. NIOtest.com: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, zijnde een handelsnaam van Richstream Consultancy, statutair gevestigd te Den Haag, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 89497023, btw-identificatienummer NL004734563B39, bezoekadres: Waldorpstraat 5, 2521 CA Den Haag, website: www.niotest.com.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met NIOtest.com een Overeenkomst aangaat, aanvraagt of een Offerte heeft ontvangen.
3. Consument / Particuliere Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een Overeenkomst aangaat met NIOtest.com (in de regel een ouder, voogd of wettelijk vertegenwoordiger van de Deelnemer).
4. Zakelijke Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder begrepen scholen, schoolbesturen, samenwerkingsverbanden passend onderwijs, gemeenten en overige onderwijsinstellingen.
5. School / Onderwijsinstelling: de basisschool (PO), middelbare school (VO), school voor speciaal (basis)onderwijs (SBO/SO/VSO) of het bevoegd gezag/schoolbestuur dat een groeps- of klassikale testafname dan wel individuele onderzoeken in opdracht geeft.
6. Deelnemer / Leerling: de minderjarige (of meerderjarige) persoon die in het kader van de Overeenkomst daadwerkelijk de NIO-test of een ander psychologisch testinstrument aflegt.
7. Wettelijke Vertegenwoordiger: degene(n) die het ouderlijk gezag of de voogdij uitoefent/uitoefenen over de minderjarige Deelnemer.
8. Onderzoek: het geheel van voorbereiding, afname, scoring, psychometrische normering, professionele interpretatie en rapportage van de NIO-test of aanverwante diagnostische instrumenten.
9. NIO / Testafname: de Nederlandse Intelligentietest voor Onderwijsniveau, een genormeerd testinstrument gericht op het meten van cognitieve capaciteiten (verbaal en schools/inzichtelijk) ter ondersteuning van advisering voor het voortgezet onderwijs.
10. Rapportage: het schriftelijke of digitale onderzoeksverslag met daarin de bewerkte testscores, intelligentie-indices, betrouwbaarheidsintervallen en bijbehorende interpretaties en toelichtingen.
11. Ruwe Testgegevens: de ingevulde antwoordformulieren, testboekjes, ruwe itemscores en psychometrische sleutels die onder de professionele geheimhouding en het auteursrecht van de testuitgever vallen.
12. Offerte: ieder schriftelijk of digitaal aanbod van NIOtest.com aan een Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten tegen een daarin gespecificeerde prijs en condities.
13. Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen NIOtest.com en Opdrachtgever voor het uitvoeren van een Onderzoek of aanverwante dienstverlening.
14. Afnamedatum: de tussen partijen overeengekomen kalenderdatum en tijd waarop de Testafname op locatie van NIOtest.com, op de School of elders plaatsvindt.
15. Eerste Termijn: het overeengekomen gedeelte van de totale vergoeding (standaard 50% bij Zakelijke Opdrachtgevers) dat voorafgaand aan de definitieve planning en reservering van capaciteit verschuldigd is.

Artikel 2. ToepasselijkheidReikwijdte

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, aanvragen, overeenkomsten en leveringen van diensten door NIOtest.com, ongeacht of de aanvraag via de website www.niotest.com, per e-mail, telefonisch of schriftelijk is gedaan.
2. Deze algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst aan de Opdrachtgever ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de Opdrachtgever kunnen worden opgeslagen en geraadpleegd. Bij schriftelijke en digitale offertes aan Scholen worden deze voorwaarden als bijlage (in PDF-formaat) of door middel van een directe elektronische verwijzing meegestuurd.
3. Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door een bevoegde vertegenwoordiger van NIOtest.com zijn bevestigd.
4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop-, aanbestedings- of andere algemene voorwaarden van de Zakelijke Opdrachtgever of School wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Indien een bepaling in een specifieke schriftelijke Offerte of Overeenkomst afwijkt van een bepaling in deze algemene voorwaarden, prevaleert de specifieke afspraak in de geaccepteerde Offerte of Overeenkomst.
6. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomstParticulieren & Scholen

A. Particuliere Opdrachtgevers (Consumenten)

1. De Overeenkomst tussen NIOtest.com en een Particuliere Opdrachtgever komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de online boeking/aanvraag op www.niotest.com heeft voltooid en NIOtest.com de aanvraag elektronisch (per e-mail) heeft bevestigd.
2. Het inplannen van een Afnamedatum via de online agenda van NIOtest.com geldt als een bindende afspraakreservering, onverminderd het wettelijke herroepingsrecht en de annuleringsvoorwaarden conform Artikel 10.

B. Zakelijke Opdrachtgevers (Scholen & Onderwijsinstellingen)

3. Alle Offertes van NIOtest.com zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen na dagtekening, tenzij in de Offerte uitdrukkelijk een andere termijn is vermeld.
4. De Overeenkomst met een School of Zakelijke Opdrachtgever komt tot stand door schriftelijke of digitale akkoordverklaring (inclusief akkoord per e-mail of digitaal ondertekenplatform) van de Offerte door een daartoe bevoegde functionaris (zoals schooldirecteur, intern begeleider of bestuursfunctionaris).
5. Definitieve reservering van capaciteit: Wegens de noodzakelijke inzet van gediplomeerde testafnemers, psychodiagnostisch personeel, testmaterialen en zaalcapaciteit, wordt een overeengekomen Afnamedatum voor groeps- of schoolafnames pas definitief in de operationele planning vastgelegd nadat aan de contractuele voorwaarden voor reservering is voldaan, waaronder de tijdige betaling van de Eerste Termijn conform Artikel 9, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
6. NIOtest.com behoudt zich het recht voor een voorlopig gereserveerde testdag of tijdslot vrij te geven aan andere aanvragers indien de acceptatie van de offerte of de betaling van de Eerste Termijn niet binnen de gestelde termijn is voldaan.

Artikel 4. Diensten en professionele uitvoeringKwaliteit & Beroepsethiek

1. De door NIOtest.com te verlenen diensten kunnen naar gelang de Overeenkomst bestaan uit:
   • het voorbereiden en instrueren van de Testafname;
   • het professioneel afnemen van de NIO-test (individueel of klassikaal) door gekwalificeerde testleiders;
   • de nauwkeurige scoring en psychometrische normverwerking van de testprotocollen;
   • gedragsobservaties tijdens de afname (voor zover relevant voor de betrouwbaarheid van het testresultaat);
   • het opstellen van een individuele of groepsgewijze Rapportage;
   • eventuele telefonische of schriftelijke toelichting op de resultaten aan Opdrachtgever.
2. NIOtest.com voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen, met inachtneming van de professionele standaarden voor psychodiagnostisch onderzoek, de geldende richtlijnen van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) en de COTAN-kwaliteitseisen voor genormeerd testgebruik.
3. Inspanningsverbintenis: De dienstverlening van NIOtest.com betreft te allen tijde een inspanningsverbintenis en uitdrukkelijk geen resultaatsverbintenis.
4. Onafhankelijkheid en Reikwijdte van de NIO: De NIO is een objectief psychodiagnostisch meetinstrument dat inzicht biedt in het cognitieve capaciteitenniveau (potentieel) van de leerling op het moment van afname. De testuitslag en de daaruit voortvloeiende indicatie vormen een hulpmiddel bij de schooladvisering. NIOtest.com kan en zal nimmer garanderen dat:
   • een Deelnemer een specifieke score, intelligentiequotiënt (IQ) of niveau-indicatie behaalt;
   • de basisschool het voorlopig of definitief schooladvies aanpast naar aanleiding van het NIO-rapport;
   • een middelbare school de Deelnemer toelaat tot een bepaald onderwijstype of klas (zoals havo of vwo);
   • de Deelnemer in zijn of haar toekomstige schoolloopbaan daadwerkelijk op het geteste niveau zal presteren.
5. NIOtest.com behoudt te allen tijde haar professionele en inhoudelijke onafhankelijkheid. Noch de Opdrachtgever, noch de School, noch de Deelnemer kan invloed uitoefenen op de scoring, normering, psychologische interpretatie of de conclusies van de Rapportage.

Artikel 5. Minderjarigen, toestemming en ouderlijk gezagInformed Consent

1. NIOtest.com voert psychologisch onderzoek uit conform de toepasselijke wet- en regelgeving, de Beroepscode van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP), de normen voor verantwoorde testdiagnostiek en, voor zover van toepassing, de beginselen van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Vereiste Toestemming (Informed Consent): Voorafgaand aan iedere Testafname bij een minderjarige Deelnemer dient de vereiste rechtsgeldige toestemming schriftelijk of digitaal te zijn verstrekt:
   • Deelnemers jonger dan 12 jaar: Uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van alle met het ouderlijk gezag belaste ouder(s) of voogd(en) is vereist.
   • Deelnemers van 12 tot en met 15 jaar: Zowel de uitdrukkelijke toestemming van de gezaghebbende ouder(s)/voogd(en) als de eigen instemming van de minderjarige Deelnemer zelf is wettelijk vereist.
   • Deelnemers vanaf 16 jaar: De minderjarige Deelnemer beslist zelfstandig over het onderzoek en de gegevensverstrekking, behoudens wettelijke uitzonderingen.
3. Verantwoordelijkheid Opdrachtgever: De Opdrachtgever staat er jegens NIOtest.com voor in dat alle vereiste toestemmingen van de gezaghebbende ouders/verzorgers tijdig en rechtsgeldig zijn verkregen. Indien sprake is van gescheiden ouders met gezamenlijk gezag, is de aanvragende ouder dan wel de School gehouden te verifiëren dat beide gezaghouders instemmen met het onderzoek.
4. Verantwoordelijkheid School bij Klassikale Afname: Indien een School opdracht geeft voor een groeps- of klassikale afname, draagt de School de volledige zorgplicht en verantwoordelijkheid voor het tijdig informeren van de ouders en het inwinnen en documenteren van de vereiste schriftelijke/digitale toestemmingen conform het schoolprotocol en de AVG vóór de Afnamedatum.
5. Ontbreken van Toestemming: Indien op de Afnamedatum blijkt dat voor een Deelnemer de vereiste rechtsgeldige toestemming ontbreekt of wordt ingetrokken, is NIOtest.com gerechtigd én verplicht de Testafname voor de betreffende Deelnemer te weigeren. Dit ontslaat de Opdrachtgever niet van diens betalingsverplichting voor de gereserveerde capaciteit.

Artikel 6. Verplichtingen van opdrachtgever en schoolFaciliteiten & Informatie

1. De Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en bescheiden die NIOtest.com redelijkerwijs nodig heeft voor het correct en veilig uitvoeren van de Overeenkomst (waaronder correcte spelling van namen, geboortedata, groepsindeling, eventuele relevante medische of zintuiglijke bijzonderheden van de Deelnemer) tijdig en in de gewenste vorm aan te leveren.
2. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan NIOtest.com verstrekte gegevens.
3. Faciliteiten bij Testafname op Schoollocatie: Indien de Testafname op locatie van de School plaatsvindt, draagt de School zorg voor:
   • een geschikte, rustige, goed geventileerde en verwarmde testruimte zonder storende geluiden of onderbrekingen;
   • voldoende tafels en stoelen met voldoende tussenruimte om zelfstandig en onafhankelijk werken te waarborgen;
   • de tijdige aanwezigheid van de Deelnemers op het afgesproken aanvangstijdstip;
   • een contactpersoon van de School (zoals de IB'er of leerkracht) die op de testdag bereikbaar en beschikbaar is;
   • de eventuele aanwezigheid van een surveillant van de School bij grote groepen indien vooraf overeengekomen.
4. Belemmering door omstandigheden aan de zijde van Opdrachtgever: Indien de uitvoering van de Testafname wordt vertraagd of belemmerd doordat de Opdrachtgever of School niet aan haar verplichtingen voldoet (bijvoorbeeld door niet-tijdige aanvang, ongeschikte ruimte of ontbrekende leerlinggegevens), komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Opdrachtgever en kan NIOtest.com niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertraging in de rapportage.

Artikel 7. Tarieven en aantal leerlingenPrijzen & Staffels

1. Particulier Standaardtarief: Voor individuele testafnames door Particuliere Opdrachtgevers geldt het op de website www.niotest.com gepubliceerde standaardtarief van €250 inclusief btw per Deelnemer (voor afname op de vaste testlocatie in Den Haag), tenzij uitdrukkelijk een ander tarief of een toeslag voor thuis-/locatie-afname is overeengekomen.
2. Schooltarieven op Offertebasis: Voor Scholen en Zakelijke Opdrachtgevers worden de tarieven berekend op basis van het gereserveerde aantal leerlingen, de gekozen afnamevorm (klassikaal, kleine groep of individueel), de locatie en eventuele aanvullende diensten, zoals vastgelegd in de geaccepteerde Offerte.
3. Alle zakelijke tarieven in offertes aan scholen en besturen worden uitdrukkelijk vermeld in euro's, exclusief btw (voor zover wettelijk van toepassing) of vrijgesteld van btw conform de geldende fiscale regelgeving voor onderwijs- en psychodiagnostische diensten.
4. Definitief Leerlingenaantal bij Scholen: De initiële offerte en capaciteitsreservering worden gebaseerd op het door de School opgegeven indicatieve aantal leerlingen. De School is verplicht het definitieve aantal Deelnemers en de definitieve namenlijst uiterlijk 10 werkdagen vóór de Afnamedatum schriftelijk aan NIOtest.com te bevestigen.
5. Vermindering van het Leerlingenaantal: Aangezien NIOtest.com testleiders, psychologen, testmaterialen en zaalcapaciteit tijdig reserveert en inkoopt op basis van de opdracht, leidt een vermindering van het aantal leerlingen na het verstrijken van de termijn van 10 werkdagen vóór de afname niet tot een evenredige verlaging van het factuurbedrag. In dat geval blijft minimaal het bedrag van de geaccepteerde offerte c.q. de gereserveerde capaciteit verschuldigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6. Extra Leerlingen: Indien op verzoek van de School meer leerlingen deelnemen dan oorspronkelijk overeengekomen, en mits de capaciteit en testmaterialen dit toelaten, worden deze extra leerlingen op basis van nacalculatie tegen het overeengekomen tarief per leerling gefactureerd op de eindfactuur.

Artikel 8. Betalingsvoorwaarden particulieren (consumenten)Ouders / Verzorgers

1. Voor Particuliere Opdrachtgevers geschiedt betaling in beginsel vooraf via de beveiligde online betaalomgeving op www.niotest.com (via iDEAL, Bancontact of creditcard) dan wel per bankoverschrijving op basis van een digitale factuur.
2. Betaling dient in alle gevallen uiterlijk te zijn voldaan vóór de verstrekking van de definitieve Rapportage. NIOtest.com is gerechtigd de toezending van het onderzoeksverslag en de testresultaten op te schorten totdat de volledige betaling door NIOtest.com is ontvangen.
3. Indien betaling op factuur is overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum, onverminderd het recht van NIOtest.com om betaling voorafgaand aan de rapportagelevering te verlangen.

Artikel 9. Betalingsvoorwaarden scholen en onderwijsinstellingen50% / 50% Facturatiemodel

1. Voor Scholen, schoolbesturen en Zakelijke Opdrachtgevers hanteert NIOtest.com een standaard betalingsmodel in twee gelijke termijnen van 50%:
   • Eerste Termijn (50%): Direct na schriftelijke of digitale acceptatie van de Offerte ontvangt de School een factuur voor de Eerste Termijn ten bedrage van 50% van de totale geoffreerde contractsom. Deze termijn is een integraal onderdeel van de overeengekomen prijs en dient ter dekking van de operationele voorbereiding, de bindende reservering van bevoegde testafnemers en psychologen, en de reservering en logistiek van testmaterialen.
   • Tweede Termijn (50%): De resterende 50% van de contractsom (vermeerderd met eventuele nacalculatie van extra deelnemers) wordt gefactureerd na afronding van de Testafname en verstrekking van de Rapportages.
2. Reserveringsvoorwaarde: De Afnamedatum wordt pas definitief in de planning van NIOtest.com vastgelegd nadat de betaling van de Eerste Termijn door NIOtest.com is ontvangen, tenzij in de Offerte uitdrukkelijk een afwijkende schriftelijke regeling is overeengekomen.
3. Indien de betaling van de Eerste Termijn niet tijdig vóór de geplande Afnamedatum is ontvangen, is NIOtest.com gerechtigd de voorlopige reservering te laten vervallen en de testdag opnieuw in te plannen, zonder dat de School aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
4. Voor alle facturen aan Zakelijke Opdrachtgevers geldt een standaard betalingstermijn van 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij in de Offerte uitdrukkelijk een andere betalingstermijn (bijvoorbeeld 30 dagen) is vastgelegd.
5. De Zakelijke Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting, inhouding of verrekening van enige betalingsverplichting jegens NIOtest.com.

Artikel 10. Annulering en herroeping door particulierenConsumentenbescherming

A. Wettelijk Herroepingsrecht (Overeenkomst op Afstand)

1. Een Particuliere Opdrachtgever die via de website of op afstand een Overeenkomst sluit, heeft gedurende 14 kalenderdagen na de totstandkoming van de Overeenkomst het recht deze zonder opgave van redenen kosteloos te ontbinden (herroepingsrecht).
2. Indien de Particuliere Opdrachtgever verzoekt om de Testafname binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen te laten plaatsvinden (spoedafname), stemt de Opdrachtgever ermee in dat de dienstverlening direct aanvangt. Indien de test binnen deze termijn volledig wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst is voltooid.

B. Annulering en Verplaatsing van Geplande Afspraken

3. Buiten de wettelijke bedenktijd kan een individueel geplande Testafname onder de volgende voorwaarden worden geannuleerd of verplaatst:
   • Annulering meer dan 48 uur vóór de afspraak: De afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of eenmalig kosteloos worden verplaatst naar een andere beschikbare datum. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen gerestitueerd.
   • Annulering tussen 48 en 24 uur vóór de afspraak: Bij annulering binnen dit tijdsbestek is NIOtest.com gerechtigd €50 aan administratie- en reserveringskosten in rekening te brengen. Het restant van het betaalde bedrag wordt gerestitueerd.
   • Annulering korter dan 24 uur vóór de afspraak of niet-verschijnen (no-show): Bij annulering korter dan 24 uur voor aanvang of indien de Deelnemer zonder tijdige afmelding niet op de afgesproken tijd en locatie verschijnt, is het volledige testtarief verschuldigd wegens de reeds gemaakte personele en zaalkosten.
4. Ziekte van de Deelnemer: In geval van acute ziekte van de minderjarige Deelnemer, mits uiterlijk vóór 08:30 uur op de ochtend van de testdag telefonisch of per e-mail gemeld, biedt NIOtest.com uit coulance de mogelijkheid om de afspraak eenmalig kosteloos te verplaatsen naar een vervangende datum binnen 4 weken.

Artikel 11. Annulering en verplaatsing door scholen en onderwijsinstellingenCapaciteit & Staffel

1. Aangezien NIOtest.com bij groeps- en schoolopdrachten substantiële professionele capaciteit, testleiders, psychologen en testmaterialen reserveert en andere opdrachten voor die datum weigert, geldt bij gehele of gedeeltelijke annulering door een School of Zakelijke Opdrachtgever de volgende redelijke kostenstaffel (berekend over het totale overeengekomen offertebedrag):

2. Verplaatsing van een Testdag door de School: Indien de School een gereserveerde testdag wenst te verplaatsen naar een andere datum, dient dit verzoek zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden ingediend. Bij verplaatsing meer dan 14 kalenderdagen voor de afnamedatum worden uitsluitend administratiekosten (€75) in rekening gebracht. Bij verplaatsing korter dan 14 dagen voor de afnamedatum worden eventuele reeds gemaakte kosten voor personeel en planning in rekening gebracht.
3. Ontbreken van Toestemming of Deelnemers: Indien op de testdag blijkt dat een deel van de leerlingen niet kan deelnemen wegens het ontbreken van ouderlijke toestemming of ongeoorloofde afwezigheid, blijft de School de volledige contractsom verschuldigd op basis van de gereserveerde capaciteit.
4. NIOtest.com behoudt zich het recht voor om in individuele zakelijke offertes maatwerkafspraken te maken over annulering en verplaatsing die afwijken van de bovenstaande standaardstaffel.

Artikel 12. Annulering of wijziging door NIOtest.comOvermacht & Vervanging

1. NIOtest.com heeft het recht een geplande Testafname te verplaatsen of te annuleren in geval van overmacht, acute ziekte of plotselinge uitval van de ingeplande testleider of psycholoog, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden die een verantwoorde en betrouwbare testafname verhinderen.
2. In geval van verhindering aan de zijde van NIOtest.com zal NIOtest.com de Opdrachtgever hiervan onverwijld op de hoogte stellen en:
   • in eerste instantie trachten een gekwalificeerde vervangende testleider in te zetten; dan wel
   • in overleg met de Opdrachtgever kosteloos een nieuwe Afnamedatum inplannen op zo kort mogelijke termijn.
3. Indien een vervangende datum in onderling overleg redelijkerwijs niet mogelijk blijkt en de testafname definitief geen doorgang kan vinden door toedoen of overmacht van NIOtest.com, heeft de Opdrachtgever recht op volledige restitutie van de reeds voor die testafname betaalde bedragen.
4. NIOtest.com is nimmer aansprakelijk voor eventuele indirecte schade, vertragingsschade of gevolgschade die de Opdrachtgever of Deelnemer mocht lijden als gevolg van een door overmacht verplaatste of geannuleerde testafname.

Artikel 13. Rapportage, resultaten en testmateriaalLevering & Vertrouwelijkheid

1. Leveringstermijn: NIOtest.com streeft ernaar de definitieve Rapportage binnen 5 tot maximaal 10 werkdagen na de Afnamedatum digitaal (in beveiligd PDF-formaat) te verstrekken aan de rechthebbende Opdrachtgever. Genoemde termijnen zijn te beschouwen als indicatieve streeftermijnen en nimmer als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.
2. Recht op Ontvangst en Inzagerecht:
   • Bij Particuliere Aanvragen: De Rapportage wordt uitsluitend verstrekt aan de aanvragende gezaghebbende ouder(s)/verzorgers. Verstrekking aan de School of derden geschiedt nimmer automatisch en uitsluitend nadat de ouder(s) hiervoor expliciete schriftelijke toestemming hebben gegeven via het toestemmingsformulier of per e-mail.
   • Bij Schoolaanvragen (Klassikaal/Groep): De Rapportages worden verstrekt conform de tussen School, ouders en NIOtest.com gemaakte afspraken en de geldende AVG-toestemmingen. Ouders behouden te allen tijde hun wettelijk recht op inzage in het dossier van hun kind.
3. Onderscheid Rapportage en Ruwe Testgegevens: De verstrekking aan Opdrachtgever betreft uitsluitend de bewerkte Rapportage met daarin de normscores, indices en interpretaties.
4. Bescherming Ruwe Testprotocollen: Ruwe testgegevens, ingevulde antwoordformulieren, testopgaven en scoringssleutels worden op grond van de NIP Beroepscode, de richtlijnen van de Commissie Testaangelegenheden Nederland (COTAN) en de auteursrechten van de testuitgever niet aan de Opdrachtgever, de School of derden overgedragen of gekopieerd, ter bescherming van de testgeheimhouding en de toekomstige validiteit van het diagnostische instrument.
5. Wettelijke vertegenwoordigers hebben, conform de NIP-beroepsethiek, uitsluitend het recht om onder toezicht van een gekwalificeerd psycholoog inzage te krijgen in de antwoordformulieren van hun eigen kind voor zover dit noodzakelijk is ter toetsing van de scoring, zonder dat daarbij testitems mogen worden gekopieerd of gefotografeerd.

Artikel 14. Privacy, gegevensbescherming en vertrouwelijkheidAVG / GDPR

1. NIOtest.com verwerkt alle persoonsgegevens, testresultaten en diagnostische dossiers in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en de toepasselijke beroepsgeheimnormen voor psychologen.
2. Doelbinding en Minimalisatie: Persoonsgegevens van Deelnemers en Opdrachtgevers worden uitsluitend verwerkt voor zover noodzakelijk voor de planning, administratieve afhandeling, professionele scoring, normering en rapportage van het Onderzoek.
3. Verwerkersovereenkomst bij Scholen: Voor zover de School ten aanzien van de persoonsgegevens van haar leerlingen optreedt als verwerkingsverantwoordelijke en NIOtest.com als verwerker in de zin van de AVG, sluiten partijen desgewenst een passende verwerkersovereenkomst conform het standaardmodel voor het primair/voortgezet onderwijs.
4. Bewaartermijnen: Diagnostische onderzoeksrapporten en testgegevens worden conform de professionele standaarden van het NIP en de geldende wetgeving bewaard gedurende een termijn van maximaal 15 jaar (of korter indien wettelijk voorgeschreven dan wel op gerechtvaardigd verzoek van de betrokkene voor zover niet strijdig met bewaarplichten), waarna deze op veilige wijze worden vernietigd.
5. Geheimhouding: Alle medewerkers, testleiders en psychologen van NIOtest.com zijn gebonden aan een strikte contractuele en beroepsmatige geheimhoudingsplicht ten aanzien van alle informatie die zij in het kader van de opdracht verkrijgen.
6. Voor een gedetailleerde toelichting op de gegevensverwerking, beveiligingsmaatregelen en de uitoefening van privacyrechten (zoals inzage, correctie en verwijdering) wordt uitdrukkelijk verwezen naar de Privacyverklaring van NIOtest.com.

Artikel 15. Intellectueel eigendom en testveiligheidAuteursrecht & Testintegriteit

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de NIO-test, testboekjes, opgaven, normtabellen, scoringssoftware en diagnostische methodieken berusten bij de betreffende testuitgever (Boom Psychologie / Bohn Stafleu van Loghum) dan wel bij NIOtest.com.
2. Het is de Opdrachtgever, de School, Deelnemers en derden ten strengste verboden om testvragen, opgaven, testboekjes of scoringsmethodieken op enigerlei wijze te kopiëren, te fotograferen, op te nemen, te digitaliseren, te openbaren of te verspreiden.
3. De door NIOtest.com verstrekte Rapportages mogen door de Opdrachtgever uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor deze zijn opgesteld (namelijk ter ondersteuning van de schoolloopbaan en schoolkeuze van de Deelnemer).

Artikel 16. Aansprakelijkheid en vrijwaringWettelijk Kader & Beperkingen

1. Uitsluiting aansprakelijkheid voor autonome beslissingen van derden: De NIO-rapportage van NIOtest.com is een deskundig en objectief adviesinstrument. NIOtest.com aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor beslissingen die door de Opdrachtgever, basisscholen, toelatingscommissies van middelbare scholen of andere derden worden genomen op basis van de testresultaten of de rapportage, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het definitieve schooladvies, de uiteindelijke toelating of afwijzing voor een bepaald schooltype, of de latere schoolprestaties en studieresultaten van de Deelnemer.
2. Consumentenbescherming: Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van NIOtest.com uit voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van NIOtest.com of haar leidinggevenden, dan wel aansprakelijkheid die op grond van dwingend consumentenrecht niet kan worden beperkt of uitgesloten.
3. Aansprakelijkheidsbeperking Zakelijke Opdrachtgevers: Ten aanzien van Zakelijke Opdrachtgevers (Scholen en besturen) geldt dat de aansprakelijkheid van NIOtest.com voor directe schade wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of uit onrechtmatige daad te allen tijde is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht (exclusief btw), althans tot het gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
4. NIOtest.com is jegens Zakelijke Opdrachtgevers nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde besparingen, reputatieschade, verlies van gegevens of bedrijfsschade.
5. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na het ontstaan of de ontdekking daarvan, schriftelijk en gemotiveerd bij NIOtest.com meldt.
6. De Zakelijke Opdrachtgever vrijwaart NIOtest.com tegen alle aanspraken van derden (waaronder ouders van leerlingen) die voortvloeien uit het door de School niet naleven van haar wettelijke verplichtingen inzake informed consent en de AVG conform Artikel 5 en 6.

Artikel 17. Overmacht (Force Majeure)Onvoorziene Omstandigheden

1. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: elke van de wil van partijen onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van de Overeenkomst tijdelijk of blijvend wordt verhinderd of ernstig wordt bemoeilijkt, en die naar wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen niet voor rekening van de betreffende partij komt.
2. Onder overmacht vallen onder meer: plotselinge ernstige ziekte of ongeval van de betrokken testleider of psycholoog, brand, waterschade, pandemieën of epidemieën, overheidsmaatregelen of sluiting van schoolgebouwen, ernstige transport- of verkeersstoringen, extreme weersomstandigheden (zoals code rood) en stroom- of netwerkstoringen.
3. In geval van overmacht worden de verplichtingen van de getroffen partij opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand. Partijen zullen in goed overleg treden om de Testafname op een nader te bepalen vervangende datum kosteloos alsnog uit te voeren.

Artikel 18. Betalingsachterstand, verzuim en incassoWettelijke Regelingen

1. Consumenten (Particulieren): Indien een Particuliere Opdrachtgever een opeisbare factuur niet binnen de gestelde termijn voldoet, zendt NIOtest.com een kosteloze schriftelijke of digitale aanmaning waarin een nadere termijn van ten minste 14 kalenderdagen wordt gegund om alsnog te betalen, onder aanzegging van de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK) indien betaling uitblijft.
2. Zakelijke Opdrachtgevers (Scholen): Indien een School of Zakelijke Opdrachtgever een factuur niet binnen de vervaltermijn (standaard 14 dagen) voldoet, is de Opdrachtgever van rechtswege en zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist in verzuim.
3. Vanaf de datum van verzuim is de Zakelijke Opdrachtgever over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) verschuldigd tot aan de dag van algehele voldoening.
4. Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die NIOtest.com maakt ter invordering van de openstaande vordering op een Zakelijke Opdrachtgever komen integraal voor rekening van de Opdrachtgever, conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 19. Klachten en geschillenprocedureZorgvuldige Afhandeling

1. NIOtest.com streeft naar de hoogste kwaliteit van dienstverlening. Mocht de Opdrachtgever onverhoopt niet tevreden zijn over de organisatie, afname, bejegening of rapportage, dan dient de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na constatering of na ontvangst van de Rapportage, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld via klachten@niotest.com of contact@niotest.com.
2. NIOtest.com bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 3 werkdagen en stelt een zorgvuldig intern onderzoek in naar de toedracht. Binnen 14 werkdagen na ontvangst van de klacht ontvangt de Opdrachtgever een inhoudelijke schriftelijke reactie met een toelichting of voorstel tot oplossing.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever niet op.
4. Onverminderd het bovenstaande behouden Opdrachtgevers en cliënten te allen tijde hun wettelijke rechten en beroepsmogelijkheden conform het toepasselijke tuchtrecht of de civiele rechter.

Artikel 20. Wijziging van de algemene voorwaardenVersiebeheer

1. NIOtest.com behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen voor toekomstige offertes en overeenkomsten.
2. Op reeds gesloten Overeenkomsten blijft de versie van de algemene voorwaarden van toepassing zoals deze aan de Opdrachtgever ter hand is gesteld vóór of bij het sluiten van die specifieke Overeenkomst.
3. De meest actuele en geldende versie van deze voorwaarden is te allen tijde raadpleegbaar via de website www.niotest.com/algemene-voorwaarden.

Artikel 21. Toepasselijk recht en bevoegde rechterJurisdictie

1. Op alle rechtsbetrekkingen, offertes, aanvragen en overeenkomsten waarbij NIOtest.com partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen NIOtest.com en een Zakelijke Opdrachtgever zullen in eerste aanleg bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag.
3. Ten aanzien van geschillen met een Consument (Particuliere Opdrachtgever) geldt dat de wettelijk bevoegde rechter volgens de regels van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering bevoegd is, onverminderd het recht van de consument om binnen één maand nadat NIOtest.com zich schriftelijk op de Rechtbank Den Haag beroept, voor beslechting door de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.